Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 décembre 2025 | Version : 1.0
Notre engagement : Chez Étreinte Virtuelle, votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Europe), au CCPA (Californie), et aux exigences d'Apple App Store et Google Play Store.
1. Informations sur l'éditeur
Application : Étreinte Virtuelle
Éditeur : Étreinte Virtuelle
Contact : privacy@etreinte.app
Site web : https://etreinte.app
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|
| Adresse email | Création de compte, notifications de câlins reçus | Consentement / Exécution du contrat |
| Nom ou pseudonyme | Personnalisation des câlins envoyés | Consentement |
| Photos (optionnel) | Joindre à vos câlins | Consentement explicite |
| Messages vocaux (optionnel) | Joindre à vos câlins | Consentement explicite |
| Messages texte | Contenu personnalisé de vos câlins | Consentement |
2.2 Données collectées automatiquement
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|
| Identifiant d'appareil anonymisé | Fonctionnement de l'application | Intérêt légitime |
| Type d'appareil et OS | Optimisation et compatibilité | Intérêt légitime |
| Journaux d'erreurs | Amélioration de la stabilité | Intérêt légitime |
2.3 Données que nous ne collectons PAS
- ❌ Données de localisation GPS
- ❌ Contacts de votre téléphone
- ❌ Historique de navigation
- ❌ Données financières (paiements gérés par Apple/Google)
- ❌ Données de santé
- ❌ Identifiants publicitaires pour le ciblage
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
- ✅ Créer et gérer votre compte utilisateur
- ✅ Envoyer et recevoir des câlins virtuels
- ✅ Vous notifier par email lorsque vous recevez un câlin
- ✅ Générer des messages vocaux via notre service de synthèse vocale (ElevenLabs)
- ✅ Améliorer la qualité et la stabilité de l'application
- ✅ Répondre à vos demandes de support
⚠️ Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
4. Partage des données
4.1 Avec les destinataires de vos câlins
Lorsque vous envoyez un câlin, le destinataire reçoit : votre nom/pseudo, votre message, et tout contenu que vous avez choisi de joindre (photo, message vocal).
4.2 Prestataires techniques
| Service | Fonction | Localisation |
|---|
| MongoDB Atlas | Hébergement base de données | Union Européenne |
| ElevenLabs | Synthèse vocale IA | États-Unis (conforme RGPD) |
| Resend | Envoi d'emails transactionnels | États-Unis (conforme RGPD) |
| Expo/EAS | Distribution de l'application | États-Unis |
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
5. Sécurité des données
- 🔒 Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- 🔒 Chiffrement des données au repos
- 🔒 Mots de passe hashés avec algorithmes sécurisés (bcrypt)
- 🔒 Tokens d'authentification sécurisés (JWT)
- 🔒 Liens de câlins avec tokens uniques et non prévisibles
- 🔒 Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
6. Conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|
| Données de compte | Jusqu'à suppression du compte |
| Câlins envoyés | 90 jours après envoi |
| Photos et messages vocaux | 90 jours après envoi |
| Journaux techniques | 30 jours |
7. Vos droits (RGPD & CCPA)
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et toutes vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : privacy@etreinte.app
Délai de réponse : 30 jours maximum
8. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- Dans l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte
- Par email : privacy@etreinte.app
La suppression entraîne l'effacement irréversible de toutes vos données dans un délai de 30 jours.
9. Protection des mineurs
Étreinte Virtuelle est destinée aux personnes de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.
10. Permissions de l'application
| Permission | Utilisation | Obligatoire |
|---|
| Caméra | Prendre une photo pour vos câlins | Non (optionnel) |
| Microphone | Enregistrer un message vocal | Non (optionnel) |
| Galerie photos | Sélectionner une photo existante | Non (optionnel) |
| Vibrations | Expérience haptique immersive | Non (optionnel) |
| Internet | Fonctionnement de l'application | Oui |
11. Transferts internationaux
Certaines données peuvent être traitées aux États-Unis par nos prestataires. Ces transferts sont encadrés par :
- Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
- Certification des prestataires aux standards de protection adéquats
12. Cookies et technologies similaires
L'application mobile n'utilise pas de cookies. Le site web utilise uniquement :
- Cookies essentiels : Maintien de votre session (strictement nécessaires)
- Stockage local : Préférences de langue
Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle :
- Notification dans l'application
- Email aux utilisateurs enregistrés
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour"
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
📧 Email : privacy@etreinte.app
🌐 Site : https://etreinte.app
Autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.